Проходим полный путь клиента в вашей компании, проводим интервью с командой, чтобы собрать функциональные требования к будущей системе. Сонастраиваемся, определяем цели и задачи.
Подготовка и проектирование
Подбираем CRM под ваши текущие задачи и будущие планы. Отражаем бизнес-процессы в понятной блок-схеме, учитывая все детали, закладываем все автоматизации.
Настройка системы и интеграции
Настраиваем воронки, интеграцию с внешними и внутренними сервисами, телефонию, виджеты. Настраиваем отчеты. Создаем облачную инфраструктуру для автоматизации работы сотрудников. Тщательно тестируем возможные сценарии во избежании ошибок.
Прописываем инструкции. Обучаем сотрудников, консультируем по возникающим вопросам и обеспечиваем мягкий переход от привычных инструментов к правильным.
Итак, базовый блок готов, CRM после внедрения уже выполняет свою главную функцию — делает работу отдела продаж удобной, прозрачной, измеримой. Продолжаем ее поддерживать, обеспечивая работоспособность. Проводим все необходимые доработки и модификации.