+7 (495) 127 05 33
МЕНЮ
In
Fb
Vk
3S Group
клиент
Комплексный digital-маркетинг. Как мы вывели застройщика в новые регионы за 3 месяца и помогли окупить вложения в 4,5 раза уже на старте
Все кейсы
январь 2021 г. и по 2024 г.
недвижимость
#реклама
#сайт
#SMM
#поддержка
#комплекс
#CRM
#телефония

Продвижение «3S Group» посредством комплексного digital-маркетинга

Группа компаний федерального значения в сфере строительства многоквартирных домов
О клиенте
Коллеги обратились к нам по рекомендации, в связи с образованием новой компании и выходом ее на рынок. Задачи стояли амбициозные:
Задача
  • За 3 месяца выйти в новые регионы — Нижний Новгород и Тулу;

  • С нуля наладить процесс: привлечение клиентов — продажи — прозрачная система учета и оценка эффективности;

  • Обеспечить выполнение плана продаж.
Нижний Новгород
Тула
Что предложили
Мы понимали, что успешный выход в новые регионы невозможен без системного подхода и четкой стратегии
Провели детальный анализ и предложили:
  • Провести комплексную диджитализацию отдела продаж и маркетинга.

  • Автоматизировать бизнес-процессы от получения заявки до совершения сделки.

  • Сегментировать аудиторию и выстроить коммуникацию под каждый сегмент.

  • Запустить комплекс digital-инструментов для привлечения и прогрева целевой аудитории, находящиеся на разных этапах своего пути до покупки.

  • Учесть оффлайн каналы в digital-стратегии.
Подготовили комплексную digital-стратегию и приступили к реализации.
Сложности на старте
Сжатые сроки
Всего 3 месяца у нас было до старта продаж и просто не было права на ошибку:)
«Чистый лист»
У коллег не было ни CRM, ни телефонии, ни сайта, ни окончательного фирменного стиля — одним словом «ничего» с точки зрения маркетинга.
Большой опыт работы с другими застройщиками и глубокое понимание данного рынка помогли нам сходу отсечь неэффективные инструменты, связки и выстроить правильную стратегию, экономя время, деньги и нервы клиента.
Что делали
Начали с выстраивания единой системы для получения максимальных продаж
Автоматизировали бизнес-процессы
Сначала проработали и выстроили внутренние бизнес-процессы, автоматизировали их от получения заявки до совершения сделки, по всем этапам и воронкам продаж:
  • провели системный анализ;

  • внедрили и настроили amoCRM, Profitbase, облачную АТС;
  • дополнительно разработали кастомизированный отчет для финансовой службы с передачей данных из CRM в Google-таблицы, чтобы коллеги видели все важные финансовые показатели на одном экране.
Параллельно провели работу по оформлению бренда и его упаковке:
  • доработали логотип и кастомизировали его на каждый ЖК, дополнив существующий фирменный стиль;

  • разработали сайт компании с жилыми комплексами на Tilda за 1,5 месяца
Сегментировали аудиторию
Разделили ЦА на 4 сегмента:
  • горячая — ищут квартиры, посещают сайты конкурентов;

  • теплая — интересуются ипотекой и инвестициями;

  • околоцелевая — маткапитал, молодожены;

  • потенциальная — интересуются арендой квартир, но могут задуматься о покупке.
Для каждого сегмента определили точки контакта (телефонный звонок, сайт, квиз, лид-форма, посадочные, мессенджеры и тд) и через какие инструменты будем их привлекать.
Работали над узнаваемостью ЖК и привлечением заявок с целью продажи квартир
Когда «фундамент» был готов, мы приступили к продвижению и лидогенерации:
  • подключили медийную рекламу для формирования спроса и увеличения узнаваемости ЖК в новом регионе;

  • параллельно запустили инструменты performance-маркетинга для привлечения целевых заявок:
а) контекстную рекламу в Яндекс Директ (Поиск+РСЯ);

б) таргетированную рекламу на Fb, Inst, VK, OK.

в) рекламу на классифайдах — Avito, Яндекс. Недвижимость, Домклик; Яндекс
  • Подключили Brand-formance — догревали ЦА через ремаркетинг в РСЯ и Яндекс ПромоСтраницы
Сложности и решения
Стала дорожать стоимость лида
За три месяца после старта цена лида в Яндекс Директ увеличилась на 20%. Оптимизация не помогала.
Решение: решили поменять посадочную — сделали квиз, получив +4% к конверсии, цена вернулась в рамках KPI.
Уход Facebook и Instagram*
Эти каналы по привлечению лидов были вторыми по значимости и количеству заявок с ценой 2 200 ₽ за лид.
Решение: Пришлось быстро искать альтернативу. Оперативно подключили  VK и MyTarget, усилили классифайды и ПромоСтраницы, что позволило избежать снижения объема заявок.
У нас всегда есть план «В» и «С».
*Facebook и Instagram принадлежат организации Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России.
ТОП ЛУЧШИХ
ПромоСтраниц
Публикации 3S Новая Тула вошли в подборку лучших статей из сферы недвижимости
Что ещё делали
Работали с CRM-аудиторией
Все лиды попадали в CRM. Их делили на группы и под каждую разработали свой сценарий:
  • оставили заявку, но не дошли до офиса продаж → ремаркетинг с целью догрева и сокращения цикла принятия решения;

  • были на встрече, но не купили в течение 45 дней → отдельный лендинг с персональным оффером;

  • уже купили →  look-alike аудитории для привлечения новых целевых клиентов.
Усиливали офлайн через digital-инструменты
Даже офлайн мы встроили в digital: в офисах стояли тейбл-тенты с призывом подписаться на соцсети, и дальше эта аудитория попадала в воронку прогрева через инструменты интернет-рекламы.
Вели СMM и ORM
В это же время мы работали над выстраиванием доверительной взаимосвязи с потенциальными клиентами и над положительной тональностью в социальной среде.
А также подключили ORM — мониторинг упоминаний бренда и работа с репутацией.
Это позволило повысить доверие к застройщику, усилить спрос, а также сократить цикл принятия решения.
Подключили сквозную аналитику
Для оценки эффективности всех источников заявок и рекламных вложений подключили коллтрекинг и внедрили сквозную аналитику — Roistat.
Оказали поддержку
Также обеспечили работоспособность сайта, CRM и телефонии, оказывая техподдержку.
Результаты
Наши решения помогли коллегам из 3S Group
  • В сжатые сроки с нуля выстроить и автоматизировать все бизнес-процессы.

  • За 3 месяца успешно выйти в новые регионы и ежемесячно выполнять и даже перевыполнять план продаж.

  • Увеличить в 2 раза объем заявок за 6 месяцев без роста стоимости их привлечения и окупить вложения в 4,5 раза.
P. S. Средний ROMI по данному проекту за год составлял уже 750%.
Сотрудничаем с 3S Group уже более 3-х лет, как встроенный отдел digital-маркетинга, комплексно решая все задачи и окупая вложения
3 месяца
потребовалось для успешного выхода на новые регионы
>49%
доля заявок с digital в общем объеме
в 4.5 раза
составила окупаемость вложений на старте
Что говорят наши клиенты
И.Н. Юшков
Региональный директор
…Ваши профессионализм и глубокое понимание специфики рынка недвижимости помогли нам за короткий срок — всего три месяца — успешно выйти и утвердиться в новых городах. Вы стали для нас полноценным отделом маркетинга на аутсорсе и надежным союзником…
Читать полностью
Смотрите ещё
Unirock
Премьера